#1 08-10-2009 20:17:21

Nazgul
Administrateur
Lieu: Annecy
Date d'inscription: 15-09-2007
Messages: 2259

Règles de demande d'aide (A LIRE AVANT DE POSTER UN SUJET)

Si vous rencontrez un problème lors d'une quête, n'hésitez pas à poster un sujet sur ce forum ou dans les commentaires de la solution correspondante (le suivi du problème sera plus facile pour tous sur le forum si celui ci est complexe). Mais pour que nous puissions vous répondre efficacement, veuillez respecter les règles suivantes :


I/ Le titre du sujet

- Précisez tout d'abord la plateforme sur laquelle vous jouez de la façon suivante :

[PC]
[Xbox360]

Cela nous aidera à savoir si l'on peut vous proposer des codes en solution ou si votre problème est lié aux instabilités inhérentes à la version Xbox360.

- Nommez ensuite la quête qui pose problème précédée de la mention "Quête: ", ou si il s'agit d'un problème d'ordre général, essayez de le définir en quelques mots de la façon la plus pertinente possible.

- Inutile de préciser que le problème est "urgent" dans le nom de sujet, cela ne nous fera pas répondre plus vite, au contraire !

Voici quelques exemples de noms de sujet corrects :

[PC] Quête: Une proie dangereuse
[Xbox360] Aide sur la confection de parchemins

II/ Le message

- Tout d'abord, les formules simples de politesse sont requises : "Bonjour", "Merci".

- Présentez de façon claire le problème, si c'est une quête à quel moment le problème survient (si vous avez du mal à expliquer, n'hésitez pas à décrire exhaustivement ce qui se passe dans le jeu).

- N'hésitez pas à recourir aux screenshots. Pour en faire, utilisez le logiciel fraps, choisissez une touche pour la capture d'écran et faites votre capture, elle sera enregistrée dans le dossier C:\fraps (par défaut) au format BMP (convertissez la en JPEG avec Paint, en l'ouvrant et en la réenregistrant en choisissant l'extension ".jpg). Pour la mettre sur le net, utilisez imageshack et copiez le dernier lien (direct link) pour en faire un lien simple sur le forum via la balise url, ou utilisez le code pour la miniature.


III/ Suivi du sujet

- Répondez à chaque proposition, et soyez plus explicite que "ça marche pas" pour que nous puissions avancer.

- Une fois le problème réglé, précisez bien que c'est le cas avec un nouveau message.


IV/ Annexe : problèmes techniques

En cas de problème technique (bugs, problème d'installation, etc), veuillez fournir les informations suivantes :

- Votre configuration complète : processeur, carte graphique, RAM, système d'exploitation. Vous pouvez obtenir ces renseignements en faisant un clic droit sur poste de travail (ordinateur sous Vista/W7), ou en utilisant un logiciel comme PC Wizard (si vous avez du mal à l'utilisation de ce logiciel, vous pouvez éventuellement poster un sujet dans la section informatique ou m'envoyer un mp).

- La version de votre jeu



Si vous respectez toutes ces règles de bon sens, nous nous ferons un plaisir de résoudre votre problème avec efficacité.

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